Preguntas Frecuentes

ESTAS SON ALGUNAS DE LAS PREGUNTAS FRECUENTES:

• ¿Hay stock disponible?: ¡Sí, tenemos! Cuando la publicación se encuentra activa es porque contamos con stock del producto seleccionado.
   
• ¿Qué medios de pago puedo utilizar? Podés abonar tu pedido con tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago y depósito/transferencia bancaria. En este último caso recordá enviarnos a tiendaml@blaque.com.ar el comprobante de transferencia junto al número de pedido para darle curso a la compra.

Hasta que el pago no se encuentre acreditado, no se reserva el stock del producto y la compra no toma su curso. Luego de 5 días sin acreditación, el pedido se cancelará.

• ¿Puedo recibir mi compra en el día?: Si sos de CABA O GBA, y comprás antes de las 13hs, recibís en el día (días hábiles excepto feriados). Las compras que se realicen luego de esa hora, serán despachadas el siguiente día hábil. Para esta opción, debes seleccionar envío SURI EXPRESS. Si no figura esta opción como método de envío, quiere decir que no se encuentra disponible en tu zona.

Y si selecciono Correo Argentino, ¿cuánto tiempo de preparación tiene mi pedido? Los pedidos con envío por Correo Argentino, tienen un tiempo de preparación de 48 a 96 horas hábiles. Los plazos desde que sale despachado hasta que llegan al domicilio, están sujetas a la empresa logística.

Te enviaremos por mail el número de envío cuando salga despachado para que realices el seguimiento.

• ¿Cómo calculo el valor de envío?: Ingresando el código postal del destinatario, podes calcular el costo de envío (si correspondiera).

• ¿Tienen envío gratis?: ¡Sí! El envío gratis aplica para Correo Argentino (no mensajería), en compras que superen los $30.000 en TOTAL.

• ¿Mi producto tiene cambio? Sí! Recordá que tenés hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar el cambio de producto. Escribinos tu consulta por mail a tiendaml@blaque.com.ar con el asunto: CAMBIO y tu número de pedido.

Para la devolución de la compra, contas con 10 días de corrido desde que recibiste el producto.

Tanto para cambio, como para devolución, el o los productos deben encontrarse en su packaging original, conservando las etiquetas y sin uso.

• ¿Tiene garantía mi producto?: Contas con 30 días de garantía por fallas de fabricación (sujetas a la aprobación del sector de atención al cliente) en este caso, no dudes en contactarte para poder resolverlo.

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